1 - Escolha do produto
2 - Definindo as quantidades
3 - Adicionando produto ao carrinho
4 - Utilizando um cupom ou vale presente
5 - Calculando os custos de frete
6 - Efetuando cadastro
7 - Utilizando endereços de cobrança e entrega diferente
8 - Confirmando método de envio
9 - Escolhendo modo de pagamento
    9.1 Escolher o modo de pagamento
        9.1.1 Cartão de Crédito
        9.1.2 Débito Online (TEF)
        9.1.3 Boleto Online
10. Acompanhando seu pedido
11. Entrega do produto
12. Outras dúvidas

 

1 - Escolha do produto

A Stereophonica está subdividida em categorias de produtos como "camisetas", "canecas", "buttons", etc.

Para navegar entre as categorias você pode utilizar o menu lateral esquerdo (imagem 01) ou o menu da barra superior (imagem 02). Para acionar o menu da barra superior basta passar o mouse por cima do ítem "categorias" e aparecerá uma lista com os tipos de produtos disponíveis na loja.

Uma vez escolhida uma categoria você pode escolher qual modelo deseja comprar. Clicando sobre a imagem do produto ou sobre o botão "comprar" (imagem 03) você poderá ver mais detalhes sobre o produto escolhido.




Em alguns casos os produtos contém imagens alternativas que aparecem como pequenos ícones logo abaixo da imagem principal. (imagem 04). Ao clicar sobre um dos icones você poderá ver essas imagens.




Na área inferior da tela o quadro "Descrição do Produto" apresenta os detalhes de cada um dos ítens escolhidos.

No caso de estar comprando camisetas, logo abaixo da imagem principal com a estampa desejada é apresentado um menu com os tamanhos disponíveis.

Para escolher o tamanho mais adequado, sugerimos que conheça antes a nossa tabela de medidas. Nela apresentamos as medidas básicas das camisetas da Stereophonica.

Na compra de buttons você tem também a opção de escolher o diâmetro do button desejado. A lista com as opções de diâmetro também se localiza logo abaixo da imagem principal do produto.


2 - Definindo as quantidades

Uma vez escolhido o produto você tem a opção, logo ao lado do botão "adicionar ao carrinho" a quantidade de ítens do mesmo modelo que deseja adquirir.


3 - Adicionando produto ao carrinho

Para adicionar um produto ao seu carrinho de compras basta clicar no botão "Adicionar ao carrinho".
Não se preocupe, essa não é uma ação definitiva. Você pode alterar, incluir ou excluir produtos do seu carrinho antes de terminar a compra.


4 - Utilizando um cupom ou vale presente

Depois do produto ser escolhido e adicionado ao carrinho de compras você tem a opção de utilizar um cupom de desconto. Os cupons de desconto são oferecidos em promoções especiais, exclusivamente pela Stereophonica, em campanha por e-mail aos clientes já cadastrados ou pelo twitter para o público em geral. Nenhuma outra pessoa física ou jurídica possui permissão para oferecer cupons de desconto válidos na www.stereophonica.com.br.


5 - Calculando os custos de frete

Na página do carrinho de compras você têm a opção de fazer uma estimativa do preço de frete para a entrega de sua encomenda. Para isso basta preencher corretamente o campo "Estimativa de Frete" adicionando o país, estado e CEP referente ao endereço de entrega.

Nesse momento você pode escolher a modalidade de entrega de sua encomenda. Os valores apresentados são determinados pelos Correios de acordo com o peso e dimensões da embalagem do produto escolhido. A Stereophonica não tem qualquer responsabilidade sobre a definição desses valores.

Escolhido o modo de entrega, clique no botão referente ao modo preferido e, em seguida, clique sobre o botão "Atualizar Total".

Uma vez determinado o modo de entrega o sistema efetuará a soma entre os valores dos produtos no carrinho de compras e o modo de frete escolhido. Em estando de acordo com o valor total de sua compra basta clicar no botão "Fechar Compra". Na página seguinte você terá a opção de utilizar seus dados de cadastro previamente definidos ou, no caso de ser novo cliente, de fazer o cadastro.


6 - Efetuando cadastro

Se você já é cliente Stereophonica, preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site. Para tanto, preencha seu endereço de e-mail no campo indicado, escolha uma senha e digite no campo indicado e clique no botão "Entrar".

Se você estiver efetuando sua primeira compra clique no botão "Registro" (imagem 05)




Nesta etapa você deverá preencher os campos indicados de acordo com seus dados de cobrança e entrega dos produtos. Os campos marcados com * são de preenchimento obrigatório.

A Stereophonica não fornecerá sob nenhum hipótese qualquer um de seus dados a terceiros.

Ao final do cadastro você tem a opção de enviar os produtos para o endereço cadastrado, ou enviar para outro endereço. Selecione o respectivo campo e clique em "Continuar"


7 - Utilizando endereços de cobrança e entrega diferentes

Para sua comodidade, você pode cadastrar um endereço de entrega diferente do seu endereço de cobrança. Isto é útil para quando você, por exemplo, deseja que seu pedido seja entregue em um endereço diferente daquele onde você recebe sua fatura do cartão de crédito.

IMPORTANTE:

A Stereophonica escolheu o PagSeguro  - uma empresa da UOL - para intermediar o processo de cobrança. O PagSeguro oferece um serviço de pagamentos online fácil e seguro para o Cliente. Oferece várias formas de pagamento, permite o parcelamento em até 18x com cartão de credito, e oferece um seguro ao Cliente que garante a entrega do pedido ou a devolução do valor pago. Você tem 14 dias para bloquear o pagamento caso o produto não seja entregue, ou não esteja de acordo com o combinado.

Nos pagamentos por cartão de crédito o pedido passa pela análise do PagSeguro, que tem uma política de aprovação própria. Além de crédito disponível em seu cartão de crédito, são verificadas informações cadastrais do comprador como: Nome completo (como consta no CPF,  e não pode estar abreviado), CPF, data de nascimento, endereço, entre outros.

O endereço cadastrado como “Endereço de cobrança” precisa ser o mesmo endereço onde você recebe a fatura do cartão de crédito  utilizado. Caso você queira receber seu pedido em um endereço diferente daquele onde recebe a fatura de seu cartão de crédito, basta cadastrá-lo. Assim, você terá cadastrado 2 endereços. O de cobrança (necessáriamente o mesmo endereço da fatura de seu cartão de crédito), e o endereço de entrega.

 
8 - Confirmando método de envio

Uma vez confirmado o endereço de entrega de seus produtos você poderá confirmar a modalidade de entrega dos mesmos. Escolha o campo referente a sua opção e clique em "Continuar"


9 - Escolhendo modo de pagamento

Para efetuar o pagamento de suas compras na Stereophonica você têm duas opções:

- Utilizar o PagSeguro
- Efetuar depósito bancário

Em qualquer uma das alternativas administradas pelo PagSeguro a Stereophonica não recebe nem armazena qualquer dado de pagamento como número de cartão de crédito, conta bancária ou outros. Todo o procedimento de pagamento a partir desse ponto é administrado pelo PagSeguro (link).

Se você escolher a opção "Depósito Bancário", basta seguir as instruções fornecidas no fechamento do pedido. Após efetivar o depósito é importante enviar  o comprovante para o email atendimento@stereophonica.com.br. Lembre-se: Caso o depósito seja feito com cheque, ou através de envelope de auto-atendimento, a liberação do pedido será dada apos a compensação do pagamento pelo banco.

Optando por pagar pelo PagSeguro, após clicar em "Continuar" você será redirecionado ao site do serviço onde poderá optar pelas diversas formas de pagamento oferecidas.

Antes disso, porém, você terá a opção de rever seu pedido. Ocasião em que poderá retirar ou adicionar qualquer produto a sua compra ou rever o modo de entrega selecionado anteriormente.

Para confirmar o pedido clique em "criar pedido".

Se quiser adicionar algum produto a sua compra clique em "Editar seu Carrinho de Compras".

Uma vez redirecionado ao site do PagSeguro basta seguir os passos indicados pelo sistema:


9.1 Escolher o modo de pagamento

    9.1.1 Cartão de Crédito

Você poderá fazer compras na Stereophonica utilizando seu cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard ou Aura. Se essa for sua opção de pagamento você terá ainda a possibilidade de escolher entre as formas de parcelamento oferecidas pelo PagSeguro. As parcelas e seus valores variam de acordo com o valor total da compra.

    9.1.2 Débito Online (TEF)

Uma das formas de pagamento oferecidas pela Stereophonica e PagSeguro é o débito online em conta. Para este procedimento basta escolher um dos bancos filiados (Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banco Real ou Banrisul) e seguir as etapas de pagamento definidas pelo banco. A Stereophonica não recebe ou armazena qualquer dado bancário, sendo esta operação realizada estritamente ente intituição bancária e cliente pelos sistemas de atendimento online das respectivas instituições.


    9.1.3 Boleto Online

Na opção de boleto online será gerado um boleto digital com as informações de pagamento. Neste caso você pode escolher o banco de lançamento do boleto*. Independentemente do banco escolhido você poderá efetuar o pagamento do boleto em qualquer banco até a data do vencimento. Após essa data só será aceito pagamento no banco selecionado.

* Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Banco Real, Nossa Caixa, Santander, HSBC, Banrisul, Unibanco, Citibank, Banestes e Banco Safra.
 
Além de imprimir o boleto e efetuar o pagamento em qualquer caixa eletrônico ou agência bancária você tem a opção de copiar o código do boleto e realizar o pagamento através de sua conta de internet banking.



10. Acompanhando seu pedido

Você receberá informações via email referentes ao status de seu pedido em cada uma das etapas da transação. Se preferir chegar o status pelo site bastando para isso efetuar seu login.



11. Entrega do produto

O prazo de entrega dos produtos poderá varias de acordo com a forma de entrega escolhida e com forma de pagamento selecionada nas etapas anteriores. O sistema UOL PagSeguro leva de 1 a 5 dias úteis para confirmar o pagamento, dependendo da modalidade de pagamento escolhida. Débito online (TEF) é a forma mais rápida, e boleto bancário a mais demorada. Apenas após a confirmação de pagamento do PagSeguro sua encomenda será postada e a partir de então passará a contar os prazos de entrega estipulados pelos Correios de acordo com a modalidade de entrega escolhida anterioremente.


12. Outras Dúvidas

Quaisquer questões não apresentadas neste tutorial podem ser feitas através do email  atendimento@stereophonica.com.br